一、售后服務(wù)總則
凡經(jīng)深圳市速加科技有限公司（以下簡稱速加）平臺加工的訂單，如零件出現(xiàn)因加工導(dǎo)致的質(zhì)量問題，速加負責免費返修，并承擔來回運費。
原則上，因加工導(dǎo)致零件有質(zhì)量問題需要返修，應(yīng)及時向速加反饋相關(guān)問題，并在線提交返修申請；若超過14天未反饋任何質(zhì)量問題，則視為默認零件合格。
二、售后服務(wù)細則
| 速加售后政策細則 | |||||
| 質(zhì)量問題類型 | 具體描述 | 反饋時效 | 返修費用 | 往返郵費 | |
| 加工原因 | 零件實際呈現(xiàn)與圖紙要求不一致，如尺寸、表面處理、外觀、材質(zhì)、漏加工等。 | ||||
| 天數(shù)≤7天 | 免費 | 速加承擔 | |||
| 7天＜天數(shù)≤14天 | 免費 | 客戶承擔 | |||
| 天數(shù)＞14天 | 客戶承擔返修費用 | 客戶承擔 | |||
| 非加工原因 | 物流碰傷 | 因物流運輸?shù)仍驅(qū)е碌呐鰝?、劃傷、破損等影響零件使用的問題。 | |||
| 天數(shù)≤3天 | 免費 | 速加承擔 | |||
| 3天＜天數(shù)≤14天 | 免費 | 客戶承擔 | |||
| 天數(shù)＞14天 | 客戶承擔返修費用 | 客戶承擔 | |||
| 其他 | 其他不屬于加工原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題。 | - | 客戶承擔返修費用 | 客戶承擔 | |
特別提醒：
1.客戶需承擔往返郵費的，速加拒收到付件。
2.零件寄回時，請務(wù)必將訂單號、專屬售前的名字寫在卡片上隨貨一起寄回。
三、售后服務(wù)流程
1.零件寄回聯(lián)系方式
零件寄回地址：深圳市寶安區(qū)航城街道泰華梧桐島5層
收件人：（請?zhí)顚憣倏头男彰?/div>
2.返修流程
3.創(chuàng)建返修單操作指引
（1）登錄賬號，進入速加官網(wǎng)后臺
（2）點擊【訂單中心-我的訂單】，進入我的訂單頁面
（3）找到需進行返修的訂單，點擊【申請售后】
（4）按照提示完善信息，點擊【提交】
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